ایساتل؛ همه‌چیز برای مدیریت تماس، مشتری و تلفن سازمانی شرکت‌های پخش
مرکز تماس WebRTC، CRM ۳۶۰ درجه و مدیریت کامل PBX در یک پنل فارسی و RTL
شرکت‌های پخش روزانه با حجم بالایی از تماس‌های فروش، پیگیری سفارش، پیگیری وصول مطالبات و ارتباط با خرده‌فروشان روبه‌رو هستند.
ایساتل ترکیبی هوشمند از مرکز تماس WebRTC، CRM ۳۶۰ درجه، مدیریت کامل PBX و ماژول‌های قابل گسترش است که همه این نیازها را در یک پنل مدرن، کاملاً فارسی و RTL پوشش می‌دهد.
چرا ایساتل برای شرکت‌های پخش مناسب است؟
تماس مستقیم از مرورگر با WebRTC
اپراتورهای فروش و پشتیبانی بدون نیاز به سخت‌افزار تلفنی خاص، مستقیماً از مرورگر تماس می‌گیرند و دریافت می‌کنند. سرعت پاسخ‌گویی بالا می‌رود و هزینه‌های سخت‌افزاری کاهش می‌یابد.
IVR چندسطحی حرفه‌ای
منوی صوتی هوشمند برای هدایت تماس‌گیرندگان به بخش فروش، پیگیری سفارش، پشتیبانی یا واحد مالی طراحی کنید. تجربه مشتری بهتر و بار کاری اپراتورها کمتر می‌شود.
پروفایل مشتری ۳۶۰ درجه
در لحظه تماس، تاریخچه کامل سفارش‌ها، مطالبات، تماس‌های قبلی، نکات مهم و وضعیت حساب مشتری را ببینید. هیچ اطلاعات مهمی از دست نمی‌رود.
وال‌بورد زنده و نظارت لحظه‌ای
وضعیت صف تماس، تعداد اپراتورهای آنلاین، میانگین زمان انتظار و عملکرد تیم فروش را به‌صورت زنده مشاهده کنید و تصمیم‌های سریع بگیرید.
تحلیل AI تماس
مکالمات به‌صورت خودکار تحلیل می‌شوند تا کیفیت فروش، نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود شناسایی شود.
مدیریت کامل PBX مبتنی بر Issabel / Asterisk
کنترل کامل خطوط، داخلی‌ها، صف‌ها و قوانین مسیریابی در اختیار شماست. قابل گسترش با ماژول‌های اختصاصی.
اپلیکیشن دسکتاپ Electron
تجربه کاربری پایدار و سریع برای اپراتورها و مدیران، مستقل از مرورگر.
تقویم شمسی یکپارچه
برنامه‌ریزی تماس‌ها، پیگیری‌ها و قرار ملاقات‌ها با تقویم شمسی کاملاً هماهنگ.
IVR چندسطحی برای شرکت پخش
با IVR چندسطحی ایساتل، تماس‌گیرندگان به‌سرعت به بخش موردنظر هدایت می‌شوند و بار کاری اپراتورها کاهش می‌یابد.
به شرکت پخش ما خوش آمدید.
واحد فروش
برای انتخاب، عدد ۱ را بزنید
پیگیری سفارش
برای انتخاب، عدد ۲ را بزنید
پشتیبانی
برای انتخاب، عدد ۳ را بزنید
واحد مالی
برای انتخاب، عدد ۴ را بزنید
پروفایل مشتری ۳۶۰ درجه در لحظه تماس
هنگام تماس خرده‌فروش یا مشتری، کارشناس فروش به‌جای جستجو در سیستم‌های مختلف، اطلاعات کامل مشتری را در یک نما مشاهده می‌کند.
در لحظه تماس قابل مشاهده است:
- تاریخچه سفارش‌ها
- وضعیت مطالبات و وصول
- تماس‌های قبلی
- نکات مهم و یادداشت‌های کارشناس
- وضعیت حساب مشتری
- فعالیت‌ها و پیگیری‌های آینده
وال‌بورد زنده و نظارت لحظه‌ای
مدیر فروش یا مرکز تماس می‌تواند وضعیت تیم را به‌صورت لحظه‌ای روی وال‌بورد مشاهده کند.
نمونه وضعیت لحظه‌ای:
- اپراتورهای آنلاین
- ۱۴
- تماس در صف
- ۵
- تماس در حال انجام
- ۸
- میانگین زمان انتظار
- ۴۵ ثانیه
- تماس‌های امروز
- ۳۲۶
- تماس‌های از دست‌رفته
- ۱۲
CRM و مرکز تماس در یک سیستم برای شرکت پخش
در بسیاری از شرکت‌های پخش، اطلاعات مشتری و سفارش در یک سیستم و تماس‌ها در سیستم دیگری مدیریت می‌شود.
ایساتل این دو بخش را در یک پنل یکپارچه قرار می‌دهد:
CRM
- پروفایل ۳۶۰
- سفارش‌ها
- مطالبات
- پیگیری‌ها
مرکز تماس
- تماس
- IVR
- WebRTC
- صف تماس
مزایای کلیدی برای کسب‌وکار پخش
- افزایش نرخ پاسخ‌گویی و کاهش تماس‌های از دست‌رفته
- دسترسی فوری به اطلاعات مشتری در لحظه تماس
- نظارت لحظه‌ای بر عملکرد تیم فروش و پشتیبانی
- کاهش هزینه‌های سخت‌افزاری و نگهداری
- پنل کاملاً فارسی، RTL و کاربرپسند
- مقیاس‌پذیر برای تیم‌های کوچک تا بزرگ
ایساتل فقط یک نرم‌افزار تماس نیست؛ زیرساخت یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری و تلفن سازمانی است که برای واقعیت‌های عملیاتی شرکت‌های پخش طراحی شده است.
نرم‌افزار مرکز تماس و CRM ویژه شرکت‌های پخش
همین حالا دموی اختصاصی ایساتل را برای شرکت پخش خود درخواست کنید و ببینید چگونه تماس‌ها، مشتریان و فروش شما منظم‌تر و سودآورتر می‌شود.
با ایساتل، مرکز تماس WebRTC، CRM ۳۶۰ درجه، مدیریت PBX، IVR چندسطحی، وال‌بورد زنده و تحلیل AI را در یک پنل مدرن و فارسی در اختیار تیم خود داشته باشید.
برای شروع آماده‌اید؟