ایساتل؛ مرکز تماس و CRM تخصصی کلینیک‌های زیبایی

بیشتر کلینیک‌ها هنوز با گوشی‌های معمولی، دفترچه نوبت یا نرم‌افزارهای عمومی کار می‌کنند. نتیجه؟

ایساتل این چرخه را تغییر می‌دهد.

با قابلیت تماس مستقیم از مرورگر (WebRTC)، منشی یا مشاور کلینیک بدون نیاز به سخت‌افزار پیچیده، تماس را برقرار یا دریافت می‌کند. منوی صوتی چندسطحی (IVR) هم تماس‌گیرنده را هوشمندانه به بخش نوبت‌دهی، مشاوره، پیگیری درمان یا امور مالی هدایت می‌کند.

به محض برقراری تماس، تاریخچه کامل بیمار شامل خدمات قبلی، نوبت‌های گذشته، حساسیت‌ها، ترجیحات و یادداشت‌های مهم روی صفحه ظاهر می‌شود. دیگر نیازی نیست چند نرم‌افزار را همزمان باز کنید یا از بیمار دوباره سؤال بپرسید.

وال‌بورد زنده به مدیر کلینیک نشان می‌دهد چند تماس در صف است، کدام اپراتور آزاد است و میانگین زمان انتظار چقدر بوده. تحلیل هوش مصنوعی تماس‌ها هم کیفیت مکالمات را بررسی می‌کند تا نقاط قوت و ضعف تیم فروش و مشاوره مشخص شود.

با تقویم شمسی یکپارچه و امکان ثبت سریع نوبت در حین تماس، سیستم پیگیری و یادآوری را ساده‌تر می‌کند. نتیجه مستقیم آن، کاهش نوبت‌های سوخته و افزایش نرخ حضور بیماران است.

با IVR چندسطحی، تماس‌گیرندگان به‌سرعت به بخش موردنظر هدایت می‌شوند و بار کاری منشی کاهش می‌یابد.

هنگام تماس بیمار، منشی یا مشاور به‌جای جستجو در سیستم‌های مختلف، اطلاعات کامل بیمار را در یک نما مشاهده می‌کند.

مدیر کلینیک می‌تواند وضعیت مرکز تماس را به‌صورت لحظه‌ای روی وال‌بورد مشاهده کند.

ایساتل اطلاعات بیمار و تماس‌های تلفنی را در یک پنل یکپارچه قرار می‌دهد:

ایساتل بر پایه Issabel و Asterisk ساخته شده و با اپلیکیشن دسکتاپ Electron تجربه پایداری ارائه می‌دهد.

پنل کاملاً RTL و فارسی است و ماژول‌های آن قابلیت گسترش دارند تا با رشد کلینیک شما هماهنگ بماند.